二十個(gè)品牌策劃經(jīng)典案例分析_品牌戰(zhàn)略定位_詞語(yǔ)戰(zhàn)略全案
2020-07-17 22:50:52 一劉品質(zhì)

     品牌的目的是為了盈利,而品牌策劃就是為了推進(jìn)盈利的進(jìn)程,將這場(chǎng)杖打得更漂亮一些。所有的企業(yè)家創(chuàng)辦公司打造品牌的更終目的就是要獲取更多的利潤(rùn),然而在實(shí)際的操作中,往往會(huì)不盡如人意,當(dāng)初的本意如此,實(shí)際操作過(guò)程中又會(huì)是另外一個(gè)樣子,這些都是很正常的事。但是人外有人,天外有天,總會(huì)有那么一些人能夠?qū)⑵放谱龃笞鰪?qiáng),他們成功的原因不乏正確的品牌策劃。品牌策劃是企業(yè)品牌進(jìn)入市場(chǎng)前做的關(guān)鍵性的戰(zhàn)略準(zhǔn)備,正確的策劃方案能夠帶領(lǐng)品牌走向陽(yáng)光大道,那么現(xiàn)如今有哪些品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃是大家公認(rèn)的好策劃呢?跟隨先知中國(guó)小編一起來(lái)看一下。
       在營(yíng)銷(xiāo)策劃的江湖中,有著無(wú)數(shù)成功的營(yíng)銷(xiāo)策劃案例,經(jīng)過(guò)歲月的積淀,這些閃耀著營(yíng)銷(xiāo)人智慧的經(jīng)典案例,給后來(lái)人很多的啟迪和指引。小伙伴們,你還記得那個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案例?瑞顏帶你一起來(lái)重溫十大經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)策劃案例:
       品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)典案例一:白加黑—治療感冒,黑白分明

 



       1995年,“白加黑”上市僅180天銷(xiāo)售額就突破1.6億元,在擁擠的感冒藥市場(chǎng)上分割了15%的份額,登上了行業(yè)品牌的地位,在中國(guó)大陸營(yíng)銷(xiāo)傳播史上,堪稱(chēng)奇跡。這一現(xiàn)象被稱(chēng)為“白加黑”震撼,在營(yíng)銷(xiāo)界產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。
       一般而言,在同質(zhì)化市場(chǎng)中,很難發(fā)掘出“獨(dú)特的銷(xiāo)售主張”(USP)。感冒藥市場(chǎng)同類(lèi)藥品甚多,市場(chǎng)已呈高度同質(zhì)化狀態(tài),而且無(wú)論中、西成藥,都難于做出實(shí)質(zhì)性的突破。康泰克、麗珠、三九等“大腕”憑借著強(qiáng)大的廣告攻勢(shì),才各自占領(lǐng)一塊地盤(pán),而蓋天力這家實(shí)力并不十分雄厚的藥廠,竟在短短半年里就后來(lái)者居上,其關(guān)鍵在于嶄新的產(chǎn)品概念。
       “白加黑”是個(gè)了不起的創(chuàng)意。它看似簡(jiǎn)單,只是把感冒藥分成白片和黑片,并把感冒藥中的鎮(zhèn)靜劑“撲爾敏”放在黑片中,其他什么也沒(méi)做;實(shí)則不簡(jiǎn)單,它不僅在品牌的外觀上與競(jìng)爭(zhēng)品牌形成很大的差別,更重要的是它與消費(fèi)者的生活形態(tài)相符合,達(dá)到了引發(fā)聯(lián)想的強(qiáng)烈傳播效果。
       在廣告公司的協(xié)助下,“白加黑”確定了干脆簡(jiǎn)練的廣告口號(hào)“治療感冒,黑白分明”,所有的廣告?zhèn)鞑サ暮诵男畔⑹恰鞍滋旆灼活?;晚上服黑片,睡得香”。產(chǎn)品名稱(chēng)和廣告信息都在清晰地傳達(dá)產(chǎn)品概念。
       品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)典案例二:樂(lè)百氏,27層凈化

 



       經(jīng)過(guò)一輪又一輪的“水戰(zhàn)”,飲用水市場(chǎng)形成了三足鼎立的格局:娃哈哈、樂(lè)百氏、農(nóng)夫山泉,就連實(shí)力強(qiáng)大的康師傅也曾一度被擠出了飲用水市場(chǎng)。綜觀各水成敗,樂(lè)百氏純凈水的成功相當(dāng)程度上得益于其“27層凈化”的營(yíng)銷(xiāo)傳播概念。
       樂(lè)百氏純凈水上市之初,就認(rèn)識(shí)到以理性訴求打頭陣來(lái)建立深厚的品牌認(rèn)同的重要性,于是就有了“27層凈化”這一理性訴求經(jīng)典廣告的誕生。
       當(dāng)年純凈水剛開(kāi)始盛行時(shí),所有純凈水品牌的廣告都說(shuō)自己的純凈水純凈。消費(fèi)者不知道哪個(gè)品牌的水是真的純凈,或者更純凈的時(shí)候,樂(lè)百氏純凈水在各種媒介推出賣(mài)點(diǎn)統(tǒng)一的廣告,突出樂(lè)百氏純凈水經(jīng)過(guò)27層凈化,對(duì)其純凈水的純凈提出了一個(gè)有力的支持點(diǎn)。這個(gè)系列廣告在眾多同類(lèi)產(chǎn)品的廣告中迅速脫穎而出,樂(lè)百氏純凈水的純凈給受眾留下了深刻印象,“樂(lè)百氏純凈水經(jīng)過(guò)27層凈化”很快家喻戶(hù)曉?!?7層凈化”給消費(fèi)者一種“很純凈,可以信賴(lài)”的印象。


       27層凈化是什么?是其他純凈水廠家達(dá)不到的工藝嗎?非也。USP,一說(shuō)而已,營(yíng)銷(xiāo)傳播概念而已。
       品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)典案例三:農(nóng)夫山泉,甜并快樂(lè)著

 



       1998年,娃哈哈、樂(lè)百氏以及其他眾多的飲用水品牌大戰(zhàn)已是硝煙四起,而且在娃哈哈和樂(lè)百氏面前,剛剛問(wèn)世的農(nóng)夫山泉顯得勢(shì)單力薄,另外,農(nóng)夫山泉只從千島湖取水,運(yùn)輸成本高昂。
       農(nóng)夫山泉在這個(gè)時(shí)候切入市場(chǎng),并在短短幾年內(nèi)抵抗住了眾多國(guó)內(nèi)外品牌的沖擊,穩(wěn)居行業(yè),成功要素之一在于其差異化營(yíng)銷(xiāo)之策。而差異化的直接表現(xiàn)來(lái)自于“有點(diǎn)甜”的概念創(chuàng)意——“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”。
       “農(nóng)夫山泉”真的有點(diǎn)甜嗎?非也,營(yíng)銷(xiāo)傳播概念而已。農(nóng)夫山泉的水來(lái)自千島湖,是從很多大山中匯總的泉水,經(jīng)過(guò)千島湖的自?xún)簟艋?,完全可以說(shuō)是甜美的泉水。但怎樣才能讓消費(fèi)者直觀形象地認(rèn)識(shí)到農(nóng)夫山泉的“出身”,怎樣形成美好的“甘泉”印象?這就需要一個(gè)簡(jiǎn)單而形象的營(yíng)銷(xiāo)傳播概念。
       “農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”并不要求水一定得有點(diǎn)甜,甜水是好水的代名詞,正如咖啡味道本來(lái)很苦,但雀巢咖啡卻說(shuō)味道好極了說(shuō)明是好咖啡一樣。中文有“甘泉”一詞,解釋就是甜美的水?!疤稹辈粌H傳遞了良好的產(chǎn)品品質(zhì)信息,還直接讓人聯(lián)想到了甘甜爽口的泉水,喝起來(lái)自然感覺(jué)“有點(diǎn)甜”。
       品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)典案例四:舒膚佳——后來(lái)者居上稱(chēng)雄香皂市場(chǎng)

 



       1992年3月,“舒膚佳”進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),而早在1986年就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的“力士”已經(jīng)牢牢占住香皂市場(chǎng)。后生“舒膚佳”卻在短短幾年時(shí)間里,硬生生地把“力士”從香皂霸主的寶座上拉了下來(lái)。根據(jù)2001年的數(shù)據(jù),舒膚佳市場(chǎng)占有率達(dá)41.95%,比位居的力士高出14個(gè)百分點(diǎn)。
       舒膚佳的成功自然有很多因素,但關(guān)鍵的一點(diǎn)在于它找到了一個(gè)新穎而準(zhǔn)確的“除菌”概念。
       在中國(guó)人剛開(kāi)始用香皂洗手的時(shí)候,舒膚佳就開(kāi)始了它長(zhǎng)達(dá)十幾年的“教育工作”,要中國(guó)人把手真正洗干凈——看得見(jiàn)的污漬洗掉了,看不見(jiàn)的細(xì)菌你洗掉了嗎?


       在舒膚佳的營(yíng)銷(xiāo)傳播中,以“除菌”為軸心概念,訴求“有效除菌護(hù)全家”,并在廣告中通過(guò)踢球、擠車(chē)、扛煤氣罐等場(chǎng)景告訴大家,生活中會(huì)感染很多細(xì)菌,用放大鏡下的細(xì)菌“嚇你一跳”。然后,舒膚佳再通過(guò)“內(nèi)含抗菌成分‘迪保膚’”之理性訴求和實(shí)驗(yàn)來(lái)證明舒膚佳可以讓你把手洗“干凈”,另外,還通過(guò)“中華醫(yī)學(xué)會(huì)驗(yàn)證”增強(qiáng)了品牌信任度。
       品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)典案例五:腦白金——吆喝起中國(guó)禮品市場(chǎng)

 



       在中國(guó),如果誰(shuí)提到“今年過(guò)節(jié)不收禮”,隨便一個(gè)人都能跟你說(shuō)“收禮只收腦白金”。腦白金已經(jīng)成為中國(guó)禮品市場(chǎng)的代表。
       睡眠問(wèn)題一直是困擾中老年人的難題,因失眠而睡眠不足的人比比皆是。有資料統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)至少有70%的婦女存在睡眠不足現(xiàn)象,90%的老年人經(jīng)常睡不好覺(jué)?!八摺笔袌?chǎng)如此之大,然而,在紅桃K攜“補(bǔ)血”、三株口服液攜“調(diào)理腸胃”概念創(chuàng)造中國(guó)保健品市場(chǎng)高峰之后,在保健品行業(yè)信譽(yù)跌入谷底之時(shí),腦白金單靠一個(gè)“睡眠”概念不可能迅速崛起。
       作為單一品種的保健品,腦白金以極短的時(shí)間迅速啟動(dòng)市場(chǎng),并登上中國(guó)保健品行業(yè)“盟主”的寶座,龍頭我國(guó)保健品行業(yè)長(zhǎng)達(dá)五年之久。其成功的更主要因素在于找到了“送禮”的軸心概念。
       中國(guó),禮儀之邦。有年節(jié)送禮,看望親友、病人送禮,公關(guān)送禮,結(jié)婚送禮,下級(jí)對(duì)上級(jí)送禮,年輕人對(duì)長(zhǎng)輩送禮等種種送禮行為,禮品市場(chǎng)何其浩大。腦白金的成功,關(guān)鍵在于定位于龐大的禮品市場(chǎng),而且先入為主地得益于“定位”法則,個(gè)把自己明確定位為“禮品”——以禮品定位龍頭消費(fèi)潮流。
       品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)典案例六:農(nóng)夫果園,一“搖”三“鳥(niǎo)”

 



       兩個(gè)身著沙灘裝的胖父子在一家飲料店前購(gòu)買(mǎi)飲料;
       看見(jiàn)農(nóng)夫果園的宣傳畫(huà)上寫(xiě)著一句“農(nóng)夫果園,喝前搖一搖”;
       于是父子舉起雙手滑稽而又可愛(ài)地扭動(dòng)著身體,美麗的售貨小姐滿(mǎn)臉狐疑地看著他倆;
       (鏡頭一轉(zhuǎn))口播:農(nóng)夫果園由三種水果調(diào)制而成,喝前搖一搖;
       (遠(yuǎn)景)兩個(gè)繼續(xù)扭動(dòng)屁股的父子走遠(yuǎn)。
       次看到這支廣告時(shí),先是一樂(lè),接著是很興奮——中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界又多了一個(gè)偉大的經(jīng)典概念!
       又是養(yǎng)生堂,又是在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)十分激烈的行業(yè),又是一個(gè)經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)傳播概念,將創(chuàng)造又一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)奇跡!我們不能不對(duì)養(yǎng)生堂的同志們心生敬佩!
       統(tǒng)一主打女性消費(fèi)市場(chǎng),喊出“多喝多漂亮”的口號(hào),康師傅、健力寶、匯源等也紛紛采用美女路線(xiàn)??祹煾岛灱s梁詠琪為“每日C果汁”搖旗吶喊,健力寶聘請(qǐng)亞洲流行天后濱崎步作為“第五季”的形象代言人,匯源在宣傳了一陣子冷灌裝以后,邀請(qǐng)時(shí)下更紅的韓國(guó)影星全智賢出任“真鮮橙”的代言人。PET包裝的果汁市場(chǎng),一下子美女如云。
       而后來(lái)的農(nóng)夫果園“不為女色所惑”,出手不凡,又一次運(yùn)用了差異化策略,以一個(gè)動(dòng)作
       為其獨(dú)特的品牌識(shí)別—“搖一搖”。這是一個(gè)偉大的創(chuàng)意!


       三種水果調(diào)制而成,喝前搖一搖。“搖一搖”更形象直觀地暗示消費(fèi)者它是由三種水果調(diào)制而成,搖一搖可以使口味統(tǒng)一;另外,更絕妙的是無(wú)聲勝有聲地傳達(dá)了果汁含量高——因?yàn)槲业墓扛?,搖一搖可以將較濃稠的物質(zhì)搖勻這樣一個(gè)概念?!皳u一搖”的背后就是“我有貨”的潛臺(tái)詞。
       在農(nóng)夫果園打出這句廣告詞之前,許多果汁飲料甚至口服液的產(chǎn)品包裝上均會(huì)有這樣一排小字——“如有沉淀,為果肉(有效成分)沉淀,搖勻后請(qǐng)放心飲用”。這排小字看似是要消除一種誤會(huì)——就是有了沉淀并不是我的產(chǎn)品壞了,搖勻后喝就行了。其實(shí)是一個(gè)很好的賣(mài)點(diǎn)——它證明產(chǎn)品的果汁含量高,但這樣的語(yǔ)言在各種包裝上已經(jīng)有很多年了,從來(lái)沒(méi)有人關(guān)注過(guò)角落里的“丑小鴨”。農(nóng)夫果園發(fā)現(xiàn)了這只白天鵝,并把她打扮一新包裝成了明星—一句絕妙的廣告語(yǔ)“喝前搖一搖”,變成了一個(gè)獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)。
       同時(shí),在感性認(rèn)同上,“搖一搖”使得宣傳訴求與同類(lèi)果汁產(chǎn)品迥然不同,以其獨(dú)有的趣味性、娛樂(lè)性增添消費(fèi)者的記憶度。
       品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)典案例七、1∶1∶1,金龍魚(yú)比出新天地

 



       在中國(guó),嘉里糧油(隸屬馬來(lái)西亞華裔創(chuàng)辦的郭氏兄弟集團(tuán)香港分公司)旗下的“金龍魚(yú)”食用油,10年來(lái)一直以?xún)?yōu)勢(shì)穩(wěn)居小包裝食用油行業(yè)品牌地位。
       調(diào)和油這種產(chǎn)品是“金龍魚(yú)”創(chuàng)造出來(lái)的。當(dāng)初,金龍魚(yú)在引進(jìn)國(guó)外已經(jīng)很普及的色拉油時(shí),發(fā)現(xiàn)雖然有市場(chǎng),但不完全被國(guó)人接受。原因是色拉油雖然精煉程度很高,但沒(méi)有太多的油香,不符合中國(guó)人的飲食習(xí)慣。后來(lái),金龍魚(yú)研制出將花生油、菜籽油與色拉油混合的產(chǎn)品,使色拉油的純凈衛(wèi)生與中國(guó)人的需求相結(jié)合,使得產(chǎn)品創(chuàng)新終于贏得中國(guó)市場(chǎng)。
       為了將“金龍魚(yú)”打造成為強(qiáng)勢(shì)品牌,“金龍魚(yú)”在品牌方面不斷創(chuàng)新,由更初的“溫暖親情·金龍魚(yú)大家庭”提升為“健康生活金龍魚(yú)”,然而,在多年的營(yíng)銷(xiāo)傳播中,這些“模糊”的品牌概念除了讓消費(fèi)者記住了“金龍魚(yú)”這個(gè)品牌名稱(chēng)外,并沒(méi)有引發(fā)更多聯(lián)想,而且,大家似乎還沒(méi)有清楚地認(rèn)識(shí)到調(diào)和油導(dǎo)師是什么,有什么好。
       2002年,“金龍魚(yú)”又一次跳躍龍門(mén),獲得了新的突破,關(guān)鍵在于其新的營(yíng)銷(xiāo)傳播概念“1∶1∶1”??此坪?jiǎn)單的“1∶1∶1”概念,配合“1∶1∶1”更佳營(yíng)養(yǎng)配方”的理性訴求,既形象地傳達(dá)出金龍魚(yú)由三種油調(diào)和而成的特點(diǎn),又讓消費(fèi)者“誤以為”只有“1∶1∶1”的金龍魚(yú)才是更好的食用油。
       十年磨一劍。金龍魚(yú)在2002年才讓中國(guó)的消費(fèi)者真正認(rèn)識(shí)了調(diào)和油,關(guān)鍵在于找到了一個(gè)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)傳播概念。
       品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)典案例八:采樂(lè)去屑,挖掘藥品新賣(mài)點(diǎn)

 



       在漫漫10年的時(shí)間里,以營(yíng)養(yǎng)、柔順、去屑為代表的寶潔三劍客潘婷、飄柔、海飛絲幾乎壟斷了中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)的大部分份額。想在洗發(fā)水領(lǐng)域有所發(fā)展的企業(yè)無(wú)不被這三座大山壓得喘不過(guò)氣來(lái),無(wú)不生存在寶潔的陰影里難見(jiàn)天日。后來(lái)的“舒蕾”、“風(fēng)影”、“夏士蓮”、“力士”、“花香”等等更讓諸多的洗發(fā)水品牌難以突破。采樂(lè)“出山”之際,國(guó)內(nèi)去屑洗發(fā)水市場(chǎng)已相當(dāng)成熟,從產(chǎn)品的訴求點(diǎn)看,似乎已無(wú)縫隙可鉆。而西安楊森生產(chǎn)的“采樂(lè)”去頭屑特效藥,上市之初便順利切入市場(chǎng),銷(xiāo)售量節(jié)節(jié)上升,一枝獨(dú)秀。
       “采樂(lè)”的突破口便是治病。它的成功主要來(lái)自于產(chǎn)品創(chuàng)意,把洗發(fā)水當(dāng)藥來(lái)賣(mài),同時(shí),基于此的別出心裁的營(yíng)銷(xiāo)渠道“各大藥店有售”也是功不可沒(méi)。
       去頭屑特效藥,在藥品行業(yè)里找不到強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在洗發(fā)水的領(lǐng)域里更如入無(wú)人之境!采樂(lè)找到了一個(gè)極好的市場(chǎng)空白地帶,并以獨(dú)特產(chǎn)品品質(zhì),成功地占領(lǐng)了市場(chǎng)。
       “頭屑是由頭皮上的真菌過(guò)度繁殖引起的,清除頭屑應(yīng)殺滅真菌;普通洗發(fā)只能洗掉頭發(fā)上頭屑,我們的方法,殺滅頭發(fā)上的真菌,使用8次,針對(duì)根本?!?br/>       以上獨(dú)特的產(chǎn)品功能性訴求,有力地抓住了目標(biāo)消費(fèi)者的心理需求,使消費(fèi)者要解決頭屑根本時(shí),忘記了去屑洗發(fā)水,想起了“采樂(lè)”。
       品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)典案例九:海爾氧吧空調(diào),有氧運(yùn)動(dòng)有活力

 



       提起空調(diào)行業(yè),大家想到的往往是“價(jià)格戰(zhàn)”,正當(dāng)大家在猜測(cè)2003年誰(shuí)將是個(gè)打響價(jià)格戰(zhàn)槍聲的企業(yè),并比去年提前多長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)槍的時(shí)候,市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種令消費(fèi)者的眼睛為之閃亮,并為之驚嘆的產(chǎn)品:氧吧空調(diào)。
       在遭受“非典”、“涼夏”、原材料漲價(jià)等多重“壓迫”的2003年,海爾空調(diào)仍有不俗表現(xiàn),更主要的因素來(lái)自于產(chǎn)品(概念)創(chuàng)新——氧吧空調(diào)。
       與其說(shuō)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成功,不如說(shuō)是概念創(chuàng)新的成功,是對(duì)消費(fèi)者生活密切關(guān)注而誕生的滿(mǎn)足需求方式的成功。氧吧空調(diào)的創(chuàng)意很簡(jiǎn)單——根據(jù)室內(nèi)因封閉而導(dǎo)致氧氣不足(雖然這種相對(duì)的氧氣不足對(duì)人并沒(méi)有多大影響),通過(guò)空調(diào)增加氧氣含量;而原理也很簡(jiǎn)單——據(jù)設(shè)計(jì)這種空調(diào)的海爾空調(diào)顧問(wèn)介紹,只是在空調(diào)上加上一種特殊的富氧膜,使通過(guò)這層膜的氧氣濃度提高到30%,然后用氣泵將含有30%氧氣的空氣導(dǎo)入室內(nèi),從而保證室內(nèi)空氣氧氣充足,既保證了人們的活力,又避免了空調(diào)病的發(fā)生。


       海爾氧吧空調(diào),通過(guò)產(chǎn)品(概念)的差異化設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)了又一次超越。在其他各空調(diào)品牌高舉價(jià)格屠刀腥風(fēng)血雨地殘殺時(shí),海爾又一次通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單而偉大的創(chuàng)新產(chǎn)品(概念)獨(dú)享高利潤(rùn)。
       品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)典案例十:匯源果汁——“冷”熱市場(chǎng)

 



       2003年6月3日,在果汁市場(chǎng)一片熱戰(zhàn)聲中,匯源集團(tuán)在北京正式啟動(dòng)“冷”計(jì)劃,國(guó)內(nèi)9位著名食品顧問(wèn)在一份名為“匯源PET無(wú)菌冷灌裝技術(shù)鑒定書(shū)”上簽下自己的名字。
       包括中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)潘蓓蕾在內(nèi)的顧問(wèn)認(rèn)為,匯源在國(guó)內(nèi)果汁行業(yè)率先應(yīng)用PET無(wú)菌冷灌裝技術(shù)將使中國(guó)果汁市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)“技術(shù)決定市場(chǎng)”的新階段。所謂“冷”計(jì)劃,即匯源的PET無(wú)菌冷灌裝生產(chǎn)技術(shù)。在匯源“PET冷灌裝”廣告中,一只橙子“唰”地撕掉了一只代表“傳統(tǒng)熱灌裝”的橙子。
       無(wú)菌冷灌裝技術(shù),采用瞬時(shí)滅菌,然后在25攝氏度常溫下灌裝,可以更大限度減少果汁受熱時(shí)間,使熱敏成分的損失大幅減少,從而確保果汁的口感更新鮮更自然。有一個(gè)問(wèn)題引起了許多人的不解,匯源早在2001年初就引進(jìn)了3條無(wú)菌PET生產(chǎn)線(xiàn),可為什么到了2003年6月才大加宣揚(yáng)?
       營(yíng)銷(xiāo)傳播概念而已
       匯源在2003年才找到了有價(jià)值的概念。消費(fèi)者能否分辨出熱灌裝的果汁與冷灌裝的果汁哪個(gè)好喝呢?否也。但消費(fèi)者都能很明顯地感覺(jué)到“冷”的才好喝,“冷”的才不會(huì)使?fàn)I養(yǎng)成分受損。我們沒(méi)必要去研究所謂的“熱灌裝”到底對(duì)營(yíng)養(yǎng)和口感有多大影響,但只要大家普遍認(rèn)為“冷”的就比“熱”的好就足夠了!品牌營(yíng)銷(xiāo),把產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者面前,更要把價(jià)值概念鋪進(jìn)消費(fèi)者心里。
       品牌策劃經(jīng)典案例十一:亞馬遜:貼近消費(fèi)者的個(gè)性需求

 



       這個(gè)幾乎無(wú)所不賣(mài)的網(wǎng)絡(luò)零售巨頭在這次評(píng)選中獨(dú)占鰲頭,不僅在品牌總信任度中榮獲更高分,而且在各個(gè)分類(lèi)中的得分也是者。
       Blake Project咨詢(xún)公司的品牌策略師范傲樂(lè)(Brad Van Auken)認(rèn)為這是意料之中的事。他認(rèn)為亞馬遜有著出類(lèi)拔萃的產(chǎn)品可及度、功能和客戶(hù)體驗(yàn),創(chuàng)造出深受消費(fèi)者信任的強(qiáng)大品牌。
       范傲樂(lè)說(shuō):“Amazon.com提供數(shù)百萬(wàn)種產(chǎn)品,24小時(shí)營(yíng)業(yè),的搜索和瀏覽技術(shù),再加上用戶(hù)評(píng)論和其他方面的產(chǎn)品深度信息,這些都為用戶(hù)帶來(lái)了優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。”
       他補(bǔ)充說(shuō),亞馬遜品牌——其低廉的價(jià)格、購(gòu)滿(mǎn)一定金額即免郵費(fèi)的政策——被認(rèn)為真正讓利于消費(fèi)者,同時(shí)一鍵下單和快速送貨選擇幫購(gòu)物者節(jié)省了寶貴時(shí)間。消費(fèi)者還可以在亞馬遜找到任何自己想要的東西,這要?dú)w功于亞馬遜與Partner Count等銷(xiāo)售渠道的合作關(guān)系。


       盡管龐大的商品數(shù)量可能會(huì)被認(rèn)為給消費(fèi)者帶來(lái)疏離感,但范傲樂(lè)認(rèn)為亞馬遜在培養(yǎng)與消費(fèi)者的感情方面為所有企業(yè)樹(shù)立了很好的榜樣,比如通過(guò)消費(fèi)者過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)記錄推薦商品,良好的用戶(hù)評(píng)論和打分系統(tǒng),還有搭配購(gòu)買(mǎi)推薦。消費(fèi)者還可以通過(guò)很多渠道建立與品牌的私人感情聯(lián)系,包括建立用戶(hù)頁(yè)面、為商品評(píng)論和打分、列心愿單和書(shū)目單來(lái)推薦自己喜歡的商品。
       品牌策劃經(jīng)典案例十二:可口可樂(lè):販賣(mài)快樂(lè)

 



       “酷爽陽(yáng)光”,“清涼一瞬間”,“活出真精彩”,這些都是可口可樂(lè)公司過(guò)去設(shè)計(jì)的廣告詞。自成立至今,這家龍頭更大的飲料制造商打出的口號(hào)一直是為消費(fèi)者帶來(lái)快樂(lè)?!八麄冏龅拿考露际菫榱思ぐl(fā)快樂(lè),培養(yǎng)快樂(lè),創(chuàng)造快樂(lè)?!彼固垢駹栒f(shuō)??煽诳蓸?lè)公司將這一理念運(yùn)用到消費(fèi)者身邊的每一個(gè)角落,從Facebook到允許消費(fèi)者混合心愛(ài)口味的特制自動(dòng)販賣(mài)機(jī)。斯坦格爾說(shuō):“他們將發(fā)自?xún)?nèi)心的快樂(lè)這個(gè)理念注入到方方面面?!?br/>       可口可樂(lè)在上世紀(jì)80年代曾推出過(guò)一個(gè)“新可樂(lè)”計(jì)劃,結(jié)果以失敗告終?,F(xiàn)在可口可樂(lè)公司將品牌重心重新放回到創(chuàng)造快樂(lè),并利用其悠久歷史和傳承塑造出強(qiáng)大的企業(yè)形象。斯坦伯格認(rèn)為:“可口可樂(lè)公司非常尊重企業(yè)歷史和先驅(qū),從沒(méi)有忘記這家公司創(chuàng)立的初衷,從未忘記自己從哪兒來(lái),這對(duì)消費(fèi)者具有重要意義?!?br/>       消費(fèi)者的信任在問(wèn)卷回復(fù)中有著清晰的體現(xiàn),沒(méi)有受訪(fǎng)者給可口可樂(lè)負(fù)面評(píng)價(jià),一個(gè)都沒(méi)有。
       品牌策劃經(jīng)典案例十三:聯(lián)邦快遞:一諾千金

 



       聯(lián)邦快遞對(duì)手中的工作有著勇往直前的熱情,因此塑造出強(qiáng)大的企業(yè)形象。毫無(wú)意外,聯(lián)邦快遞公司獲得更高評(píng)價(jià)的是其“能力”,尤其是兌現(xiàn)承諾和運(yùn)營(yíng)效率等方面。
       除了為消費(fèi)者提供非??煽康姆?wù)外,聯(lián)邦快遞品牌通過(guò)“我們理解”(WeUnderstand)等活動(dòng)大大增強(qiáng)了消費(fèi)者的信任感,F(xiàn)uture-Brand公司紐約分公司戰(zhàn)略總監(jiān)布蘭查德(KariBlanchard)表示:“他們意識(shí)到自己所運(yùn)送的并不僅僅是一些包裹和箱子,而是人們的財(cái)富、生活和未來(lái),那些包裹里的東西對(duì)人們有很重要的意義,從而提升了品牌形象。”
       為進(jìn)一步傳遞這個(gè)信息,聯(lián)邦快遞通過(guò)私人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和社交媒體互動(dòng)來(lái)貼近消費(fèi)者。“當(dāng)你已經(jīng)獲得了可信可靠的口碑——這些是企業(yè)成功的基礎(chǔ)但卻不一定會(huì)令人真正愛(ài)上這個(gè)品牌,如何看待自己的消費(fèi)者就成了關(guān)鍵,要時(shí)刻記住他們是人而不僅僅是個(gè)數(shù)字?!辈继m查德說(shuō)。


       品牌策劃經(jīng)典案例十四:蘋(píng)果:更酷(更有趣)的產(chǎn)品

 



       世上還有哪家公司能讓公眾和媒體都屏息等待每一個(gè)新產(chǎn)品發(fā)布?不管蘋(píng)果發(fā)布什么新產(chǎn)品,消費(fèi)者都相信它肯定具有高度智能化與時(shí)尚感,將會(huì)改善我們通訊、工作或閑暇時(shí)的娛樂(lè)生活。更重要的是,購(gòu)買(mǎi)過(guò)程令人非常愉悅。
       一直以創(chuàng)造力和表現(xiàn)力而聞名于世的同時(shí),蘋(píng)果品牌通過(guò)產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店培養(yǎng)起消費(fèi)者和銷(xiāo)售人員的互動(dòng),成功提高了品牌的感情分。“他們聘用的店員都很體貼,而且不會(huì)根據(jù)銷(xiāo)售額來(lái)決定員工業(yè)績(jī)?!彼固垢駹枌⑻O(píng)果專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)策略贊為“史上更好的銷(xiāo)售策略。他們真的希望可以通過(guò)店內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)為客人帶來(lái)鼓舞,建立自信,令他們心情更加愉快”。
       蘋(píng)果的品牌哲學(xué)并不是一句掛在口頭的口號(hào),而是通過(guò)店內(nèi)寬大的臺(tái)面、開(kāi)放式空間、明亮的玻璃墻和受過(guò)良好訓(xùn)練的員工(蘋(píng)果更大的品牌宣傳隊(duì)伍)展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。在蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店,每位員工都配備了手持條碼掃描儀,讓顧客免除了排隊(duì)結(jié)賬之苦。
       但蘋(píng)果也有些遺憾之處:蘋(píng)果品牌得分雖高,但消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果公司的感情卻低于平均值,還認(rèn)為它不重視消費(fèi)者的貢獻(xiàn),對(duì)忠實(shí)消費(fèi)者缺乏回報(bào)。不過(guò),這些缺憾可能只是蘋(píng)果專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)的結(jié)果。
       “喬布斯只考慮什么對(duì)品牌和消費(fèi)者是正確的。”斯坦格爾說(shuō),“這種專(zhuān)注是蘋(píng)果公司在創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面如此出色的原因,讓他們將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面?!?br/>       品牌策劃經(jīng)典案例十五:塔吉特:設(shè)計(jì)一種體驗(yàn)

 



       人們很容易忘掉塔吉特(Target)其實(shí)是個(gè)折扣店,其廣告優(yōu)雅而時(shí)尚,與高端設(shè)計(jì)師合作推出限量版商品時(shí)常引發(fā)時(shí)尚界熱捧。塔吉特的公眾形象時(shí)常會(huì)掩蓋其大眾賣(mài)場(chǎng)的本色。
       更加令其與其他大超市不同的是,塔吉特一直提供著的購(gòu)物體驗(yàn)——從店內(nèi)設(shè)計(jì)到商品選擇,再到價(jià)格和客戶(hù)服務(wù)。
       品牌顧問(wèn)弗蘭克爾(Rob Frankel)認(rèn)為:“塔吉特在提供愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)方面確實(shí)下了很大功夫,消費(fèi)者能以?xún)?yōu)惠的價(jià)格買(mǎi)到高質(zhì)量的商品。作為品牌特色的一部分,他們很努力地保持熱情和人情味,這引起了人們的共鳴,受到大家的歡迎。”
       憑借其靈活的構(gòu)造和統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格,在塔吉特折扣店購(gòu)物非常方便,雖然店內(nèi)面積很大,但消費(fèi)者還是能找到自己想要的東西?!八雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加令人愉快,人們真的很享受在這里購(gòu)物。”弗蘭克爾說(shuō)。
       塔吉特的消費(fèi)者還很感謝這個(gè)品牌的出色設(shè)計(jì)能力,為大家提供了物美價(jià)廉的商品——尤其是新品不斷的時(shí)尚服裝和家居用品。弗拉克爾說(shuō):“塔吉特承諾為消費(fèi)者提供品質(zhì)不遜于那些昂貴的奢侈品牌的替代產(chǎn)品?!?br/>       客戶(hù)服務(wù)非常友好,服務(wù)品質(zhì)恒久如一。好幾份問(wèn)卷都特別提到“收銀員會(huì)經(jīng)常指引排隊(duì)的客人到人更少的隊(duì)伍去”,消費(fèi)者還覺(jué)得“不論什么時(shí)候店里總是有足夠的員工”,而且“消費(fèi)者在那里真有賓至如歸之感”。
       弗蘭克爾認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到,富有人情味的熱情服務(wù)可以培養(yǎng)出客戶(hù)的信任感,讓他們有更高的發(fā)展空間,帶來(lái)更多人流,而且樹(shù)立比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的品牌形象?!安还苣阗u(mài)什么,如果你不給人們一個(gè)來(lái)店里的原因,他們就不會(huì)自己進(jìn)來(lái),因?yàn)楣饪績(jī)r(jià)格戰(zhàn)是不夠的。”他說(shuō)。
       品牌策劃經(jīng)典案例十六:福特:始終如一

 



       在一個(gè)似乎惟一不變的就是不斷變化的時(shí)代,福特始終如一的品牌形象令其成為可靠的代名詞。
       BlakeProject的范傲樂(lè)指出,從福特簡(jiǎn)單的單音節(jié)名到標(biāo)志性的Logo和對(duì)創(chuàng)始人亨利·福特的重視,福特公司的品牌形象經(jīng)受住了時(shí)間的考驗(yàn)。
       他說(shuō):“人人都知道福特的傳奇故事,而且非常崇敬。在底特律的三大汽車(chē)制造商中,福特的品牌、產(chǎn)品策略和執(zhí)行風(fēng)格更為統(tǒng)一?!?br/>       范傲樂(lè)補(bǔ)充說(shuō),福特公司還會(huì)傾聽(tīng)消費(fèi)者的需要,而且有所行動(dòng)。福特公司的CEO穆拉利(AlanMulally)本人都在社交媒體積極與消費(fèi)者互動(dòng)。
       這些都為福特品牌締造了強(qiáng)大的感情紐帶:品牌的穩(wěn)定性和可靠度得分都很高,而且受訪(fǎng)者在“關(guān)懷度”上給了更高分,認(rèn)為其行為負(fù)責(zé),對(duì)員工和消費(fèi)者的福祉非常關(guān)心。多位受訪(fǎng)者還特別強(qiáng)調(diào)福特公司拒絕政府援助款的勇敢舉動(dòng)給人留下非常正直的印象。
       范傲樂(lè)強(qiáng)調(diào),任何企業(yè)都需要注意整體統(tǒng)一的問(wèn)題。他說(shuō):“經(jīng)常改變Logo、宣傳詞和信息只會(huì)讓你的品牌形象在消費(fèi)者心中非常模糊。一旦你為自己的品牌打造出一個(gè)有魅力的獨(dú)特價(jià)值主張,接下來(lái)就應(yīng)該不斷重復(fù)再重復(fù)?!?br/>       品牌策劃經(jīng)典案例十七:耐克:樂(lè)觀進(jìn)取的態(tài)度

 



       在網(wǎng)站上,耐克公司宣稱(chēng)自己的使命是“為全龍頭所有體育愛(ài)好者帶來(lái)激勵(lì)和創(chuàng)新”,并且,“只要你有身體,你就是體育愛(ài)好者”。
       達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授、品牌顧問(wèn)凱文·萊恩·凱勒(KevinLaneKeller)認(rèn)為,正是這種強(qiáng)有力的信息和主流口碑讓這家體育服飾公司在消費(fèi)者心中占據(jù)一席之地。凱勒說(shuō):“耐克一直非常關(guān)注消費(fèi)者,其豐富的接入點(diǎn)令耐克品牌不僅受到專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員的歡迎,同時(shí)也吸引了普通大眾。這個(gè)品牌強(qiáng)調(diào)的是自強(qiáng)不息,發(fā)揮自己更大實(shí)力,向每個(gè)人都發(fā)出了‘Just DoIt’的邀請(qǐng)?!?br/>       耐克更大的優(yōu)勢(shì)之一在于不間斷地產(chǎn)品開(kāi)發(fā),曾先后發(fā)明了耐克氣墊和Dri-Fit面料等,凱勒表示對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),越愛(ài)創(chuàng)新的企業(yè)就越顯得專(zhuān)業(yè)。
       他說(shuō):“如果你常有創(chuàng)新,消費(fèi)者就會(huì)更加信賴(lài)你,因?yàn)樗麄冇X(jué)得這樣的企業(yè)肯定是懂行的。耐克的個(gè)產(chǎn)品只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的步,經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的發(fā)明創(chuàng)新,耐克已經(jīng)從一家單純的高端運(yùn)動(dòng)鞋公司徹底轉(zhuǎn)型為全能型體育用品生產(chǎn)企業(yè),業(yè)務(wù)遍布,覆蓋各種體育項(xiàng)目?!?br/>       凱勒認(rèn)為耐克公司著名的創(chuàng)始人之一菲爾·奈特(Phil Knight)仍然參與經(jīng)營(yíng)也為品牌贏得了不少信任分,在一份調(diào)查問(wèn)卷中受訪(fǎng)者表示“相信奈特的公司會(huì)永遠(yuǎn)保持責(zé)任感”。
       凱勒強(qiáng)調(diào),“當(dāng)創(chuàng)始人仍在的時(shí)候,人們對(duì)品牌會(huì)有一份特殊的敬意,這是控制權(quán)早已轉(zhuǎn)換多次的企業(yè)無(wú)法體會(huì)的。當(dāng)他的聲音和形象仍然與企業(yè)相聯(lián),消費(fèi)者會(huì)對(duì)這家公司更有感情。”
       品牌策劃經(jīng)典案例十八:星巴克:提供交流空間

 



       在多年前經(jīng)歷了一次下滑后,這家龍頭的專(zhuān)業(yè)咖啡零售商已經(jīng)恢復(fù)了更初的承諾,要為人們提供一個(gè)交流的場(chǎng)所,此后公司的業(yè)務(wù)和品牌都重振旗鼓。斯坦格爾表示,“星巴克對(duì)其使命感已經(jīng)有了更深的理解,那就是成為消費(fèi)者感情交流的場(chǎng)所?!?br/>       從免費(fèi)WiFi到店內(nèi)播放的音樂(lè),還有寬大的桌子和聚會(huì)、會(huì)議空間,星巴克門(mén)店的設(shè)計(jì)目標(biāo)是幫助消費(fèi)者更好地交流。斯坦伯格說(shuō),“隨便走進(jìn)一家星巴克都會(huì)看到有人在談生意,有人在聊天。星巴克很了解這點(diǎn),店內(nèi)每樣?xùn)|西都是為了幫助消費(fèi)者溝通感情、探索、激勵(lì)和創(chuàng)造?!?br/>       創(chuàng)業(yè)者們應(yīng)該向星巴克的創(chuàng)新方法學(xué)習(xí),因?yàn)檎翘厣ㄎ蛔屝前涂嗽诳Х鹊赀@個(gè)已經(jīng)有幾世紀(jì)歷史的古老行業(yè)脫穎而出。斯坦伯格說(shuō),“他們塑造出一種獨(dú)到的品牌氛圍,非常成功,目前還沒(méi)有人能媲美?!?/p>


       關(guān)鍵在于要徹底了解行業(yè)規(guī)則和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,然后想辦法將這些變成自己的優(yōu)勢(shì)。“如果你剛進(jìn)入某個(gè)行業(yè)去創(chuàng)業(yè),或許一開(kāi)始還無(wú)法影響行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),但只要你能找到一個(gè)新的發(fā)展方向,那就贏了。”他說(shuō),“如果你進(jìn)入某個(gè)行業(yè),只靠‘你有我也有’,那就沒(méi)什么意思了?!?br/>       品牌策劃經(jīng)典案例十九:西南航空:特色服務(wù)

 



       這個(gè)廉價(jià)航空公司不斷地在航空業(yè)開(kāi)辟自己的新路,它有開(kāi)放式派位,還讓空中小姐來(lái)歌唱安全知識(shí),塑造出與眾不同的個(gè)性品牌。
       西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授蒂姆·卡爾金斯(Tim Calkins)表示,“西南航空一直是一個(gè)非常獨(dú)立的品牌,不斷打破航空業(yè)的陳規(guī)。從座位分配方法到拒絕加入很多大型網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng),它一直為自己的特立獨(dú)行而驕傲?!?br/>       卡爾金斯認(rèn)為西南航空的品牌成功很大程度上是因?yàn)椋M管其經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和企業(yè)文化很特殊,但這些與眾不同之處正符合公司核心功能的需求。


       “西南航空有著快樂(lè)而富有活力的企業(yè)文化,在航空業(yè)是的,但就其核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域而言,西南航空公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作非常成熟,用快捷而低廉的方式將游客送達(dá)目的地?!?br/>       盡管西南航空在分享決策信息方面獲得低分,但這種保護(hù)手段或許是其持續(xù)發(fā)展的秘訣。不少大航空公司曾想模仿西南航空的模式,推出廉價(jià)子公司,但沒(méi)有一家能維持下去。
       “人人都能看到西南航空的做法——他們用一種型號(hào)的飛機(jī),他們不收取托運(yùn)費(fèi),他們的員工很友好——于是你覺(jué)得任何人都可以復(fù)制,但其實(shí)不能?!笨柦鹚拐f(shuō)。“西南航空的特殊在于,盡管這個(gè)品牌有很多獨(dú)特的元素,但所有這些不同的元素都在為消費(fèi)者提供的服務(wù)?!?br/>       品牌策劃經(jīng)典案例二十:諾頓百貨:關(guān)注消費(fèi)者


 


       如果外面出現(xiàn)很多關(guān)于某公司優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的傳聞,這家公司肯定做得不錯(cuò)??蛻?hù)服務(wù)質(zhì)量是高端百貨公司諾頓百貨的標(biāo)志,傳說(shuō)諾頓百貨曾欣然接受了一套輪胎的退貨要求,雖然這家商店根本沒(méi)有賣(mài)過(guò)輪胎。
       “諾頓百貨的特色就是為消費(fèi)者提供大大超越傳統(tǒng)客服水平的服務(wù)?!蔽鞅贝髮W(xué)教授卡爾金斯說(shuō)。
       在調(diào)查問(wèn)卷中,諾頓百貨近230家門(mén)店的消費(fèi)者關(guān)懷和產(chǎn)品質(zhì)量都獲得強(qiáng)烈好評(píng)。周到的服務(wù)——包括自由退換、為老客戶(hù)Email新產(chǎn)品的數(shù)碼照片和購(gòu)物后發(fā)送的感謝函——令這家西雅圖的零售商不用擔(dān)心價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題,由此保持了較高的利潤(rùn)率。
       卡爾金斯說(shuō):“他們不會(huì)假裝自己的價(jià)格更低,而且他們也不用這么做。人們?nèi)ベ?gòu)物的時(shí)候很清楚會(huì)多花一些錢(qián),但因?yàn)橹Z頓的服務(wù)實(shí)在是太棒了,讓人覺(jué)得多花點(diǎn)錢(qián)也值得。”


       受訪(fǎng)者批評(píng)諾頓百貨沒(méi)有為消費(fèi)者提供足夠的企業(yè)決策信息,但卡爾金斯卻認(rèn)為,營(yíng)造品牌形象的時(shí)候,企業(yè)也可以只專(zhuān)注一個(gè)主要元素,只要能將這個(gè)做好。
       “令諾頓品牌脫穎而出的是服務(wù)體驗(yàn),而不是服務(wù)方法?!彼f(shuō),“諾頓百貨從來(lái)沒(méi)有聚焦于自己的公司或員工,而是將所有熱情都投入到服務(wù)消費(fèi)者和創(chuàng)造銷(xiāo)售體驗(yàn)上,這是他們成功的秘訣?!?/p>


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